NOS - Cancelamento de contrato

Ex. mos Senhores
Hoje, dia 14/05/2025 pelas 14h30 desloquei-me a loja NOS sita no Centro Comercial Vasco de Gama para cancelar o contrato de fornecimento de internet e tv, este contrato celebrato com a minha empresa (NIF 509 685 935) cujo único socio sou.
Foi-me dito que o cancelamento de contrato não é feito na loja mas sim, através de linha de cancelamentos cuja equipe irá contactar-me dentro de 30 minutos.
Realmente, passando menos de 30 minutos fui contactado por uma senhora que após varias perguntas transferiu-me para um sr. Pedro que também algumas varias perguntas e 20 minutos em espera pediu-me para ir a loja NOS formalizar o pedido de cancelamento.
Achei de mau gosto e francamente uma palhaçada fazer-me perder tempo e andar de um lado para outro. Cliente há mais de 20 anos (ainda quendo era a CLIX), quando conseguir cancelar nunca mais irei sequer ponderar contratar os serviços da NOS.