NOS - Cancelamento de contrato

Bom dia, agradeço por favor que seja cancelado o envio de cartas de não pagamento, pois referente à conta 841070158 com nº de cliente C841070156, João Manuel Lopes Sirne, com nif: 187065195, pois já foi cancelado pela NOS o contrato que fomos burlados e que continuamos a receber cartas para efetuar pagamento, o que não está correto, pois temos apenas 1 contrato ativo com a NOS e que estamos a pagar devidamente com o nif 214314910, hoje fui confirmar se o contrato referente ao numero de cliente que menciono em cima já estava definitivamente cancelado e sim recebi a informação do assistente de loja que estava tudo finalmente cancelado, com pedido de desculpa do contrato que nos fizeram incorretamente e que fomos "enganados".
Quero que a partir desta data nada tenha em divida e que nada receba referente a esta situação...este caso demorou 7 meses a ser resolvido.
Aguardo resposta da vossa parte.
Obrigada.
Patricia Couto