NOS - Cancelamento de contrato

Utilizador apresentou a reclamação

17 de setembro 2018

Exmos Srs.,

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda,

Eu Rui Filipe da Silva Gomes, com o CC nº 11****01 e NIF nº 22*****73,
tenho um contrato com a empresa "NOS" (factura em anexo) associado à seguinte morada: Av. Padre Alberto Neto, *** Belas.

Este contrato foi efectuado por fidelização de 24 meses, com termo em Julho de 2019, mas por motivos pessoais (separação) já não estou a viver na respectiva morada e a casa foi entregue ao senhorio, contactei com a empresa "NOS" a expor a situação e foi me dito que não posso rescindir o contrato.

Solicito a vossa ajuda no sentido de me indicarem se existe alguma forma ou algum sitio onde me possa dirigir para poder rescindir o contrato sem ter que pagar os +/-350€ como me foi solicitado?

Aguardo uma breve resposta ao assunto exposto.

Melhores Cumprimentos

Data de ocorrência: 17 de setembro 2018

NOS

28 de setembro 2018

Olá, Asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente

Utilizador

15 de outubro 2018

Bom dia,

É de lamentar ao fim de um mês de submeter uma solicitação, a única resposta que tenho é que está em tratamento.

Aguardo uma breve resposta ao assunto exposto.

Melhores Cumprimentos

Rui Gomes

NOS

17 de novembro 2018

Caro cliente, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 17/09/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador