NOS - Cancelamento de serviço

Boa tarde, após chamada telefónica para os vossos serviços no dia 2 de abril, por volta das 18h30 para cancelar um serviço de internet que já não usufruo. O sr. que me atendeu não se apresentou e tive que ser eu a questionar que dados necessitava para proceder ao cancelamento! Após encontrar a minha conta, informou-me que o cancelamento teria de ser por carta registada. Após informar que não tenho horário para me deslocar ao posto de correio o vosso trabalhador disse que então apenas poderia ser por fax, ao qual eu respondi que não tenho acesso a nenhum! Posto estes entraves, disse que então passava numa loja vossa quando saísse do trabalho, pois vocês estão abertos a essa hora, mas o vosso funcionário preferiu ser desagradável e dizer-me que se posso ir à loja, também posso ir aos correios! E informou que já me tinha dito que só tinha duas opções: carta registada ou fax! Posto estes entraves informei que então iria proceder a esta reclamação, pois acho inadmissível não me permitirem o cancelamento por e-mail, digitalizando a carta, ou no mínimo numa loja vossa! Informo que não pagarei mais nada a partir desta reclamação e aguardo a vossa breve resposta! Agradecia que verificassem a chamada gravada, pois para além do vosso funcionário não se ter apresentado de modo a puder reclamar identificando o mesmo. Foi mal-educado e desagradável!

Melhores cumprimentos,
Filipa Guerrinha

Venho novamente por este meio, reclamar do facto de ter pedido o cancelamento a dia 2 de Abril ,sendo que a internet deixou de ser utilizada nesse mesmo dia, e me estarem a enviar o extrato como se tivesse deixado de a utilizar a dia 15 de abril. Informo, tal como informei pelo telefone, que apenas irei pagar o tempo que estive a utilizar. O facto de não ter fidelização permite-me desistir a qualquer altura pelo que não irei pagar pelo que não utilizei. Agradeço que caso queiram receber o pagamento do que utilizei, reenviem o valor correto.
Os melhores cumprimentos,
Filipa Guerrinha