NOS - Cancelamento do contrato

No ano passado (Junho/2014) fui contactado pelos serviços da NOS para adesão ao pacote NOS 4, que permitiria ter um cartão de telemóvel com chamadas ilimitadas para todas as redes (plafond de minutos), o custo associado deste pacote seria de mais 7€ (extra), aderi tendo em conta as vantagens. Fui informado que o serviço teria um período de fidelização de 12 meses (chamada gravada).

No mês de Fevereiro, ao completar meio ano de fidelização, contatei a NOS, para terminar o serviço, estava inclusive de acordo em pagar o valor remanescente da fidelização, pois iria aderir a um serviço da concorrência sem custos (sou colaborador da PT), para meu espanto a operadora informa-me que estou fidelizado 2 anos e não 1 como teria sido indicado na ativação do serviço, sendo necessário o pagamento de cerca de 800 euros para terminar o serviço.

Após varias argumentações com a linha de apoio as mesmas não deram em nada. Questiono-me onde esta a legalidade de após 5 anos a pagar os serviços desta operadora, acharem-se no direito de fidelizar os clientes mais 2 anos, sem que tenha conhecido das condições por escrito e sem qualquer assinatura que comprove a veracidade do contrato.

Nunca fui adepto do serviço da NOS, mas face às alternativas na minha área de residência, contratei os serviços da operadora. Apesar do serviço até funcionar sem interrupções, salvo os bloqueios constantes da BOX (IRIS, trocada 3x) e o zapping Alentejano (que me tira a vontade de ver Televisão).

O serviço de internet é constante e apenas me lembro de uma situação de indisponibilidade causada em grande parte pela linha de atendimento técnico, que me fez contactar a PC Clínic para comprovar uma avaria no router sem fios (timeouts na rede Wlan a centímetros do router).

Pedem despistes sem logica de desativar o antivírus e efetuar pings quando o problema surgia em simultâneo nos equipamentos ligados via Wireless, fui forçado a trazer um router cisco 897 do trabalho para criar um cenário oposto (só ai compreenderam que não era um utilizador comum).

Mas o que me irrita realmente, são estas fidelizações abusivas, e as mentiras que nos levam a aderir a estes serviços.