NOS - Cancelamento do serviço ao fim do contrato que é dia 28 de maio

No dia 9 de Março fui a loja NOS em lourosa, no qual pedir o cancelamento do meu serviço no fim da data contratual que terminava no dia 28 de Maio, no qual pedir várias vezes à colega da loja Tatiana Rocha que quero o meu serviço ativo até ao último dia do contrato várias vezes, No qual dia 13 de Março por volta das 16h o meu serviço é cancelado, no qual liguei para a NOS 16100 no qual dizeram que tinham feito cancelamento do serviço como pedido. Fui a loja aonde tratei do caso, e contei a situação no qual ela fez uma reclamação e que iam entrar em contacto comigo. Ligam para mim, dizem que a culpa é da loja que devia ter preenchido isso no papel que assinei a dizer que o cancelamento era feito ao último dia do contrato (Em que pedir várias vezes isso a colega da loja Tatiana Rocha), e que me iam ativar o serviço novamente de 2h a 3h estava ativo, que ia fazer um pedido urgente interno. No mesmo dia fiz reclamação no facebook online, no qual me responderam e dei os meus dados para me contactarem e até agora nada. Hoje dia 14 de Março fui novamente a loja, abriu outra reclamação entraram em contacto comigo no qual dizeram que o serviço podia demorar até 48h ativo, mas mal estivesse ativo entravam em contacto comigo. A empresa trabalha só à base de exportação tem 6 funcionários parados na empresa porque não tem internet. desde do dia 13 de março das 16h até dia 14 de março 11h e continua sem internet.

O colega que falei ao telefone da nos diz que a culpa é da loja que devia ter preenchido isso nos papeis de cancelamento, a loja diz que faz muitos cancelamentos e que faz sempre assim, e que se os papeis foram riscados ou mal preenchidos que não são válidos. No meio disto tudo o cliente é que fica a perder