NOS - Cancelamento do serviço internet móvel

Helena Damaso apresentou a reclamação

11 de maio 2017

Bom dia. No dia 29 de março de 2017 dirigi-me a loja da nos no fórum Montijo para pedir o cancelamento do serviço de internet móvel. Foi aceite. No dia 25 de Abril voltei à loja pois o serviço ainda continuava activo. Foi feita reclamação e dada a informação que seria cancelado. Dia 05 de Maio recebo uma carta a informar que o serviço ia ser cancelado a 10 de Maio de 2017. Hoje dia 11 de Maio ainda continua activo. Que devo fazer? Será que só me resta deixar de pagar? Obrigada

Data de ocorrência: 11 de maio 2017

NOS

12 de maio 2017

Olá Helena Damaso, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Hélder Serol

NOS

15 de maio 2017

Olá Helena Damaso, em sequência do contacto telefónico estabelecido e comunicação escrita enviada hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Vera Almeida

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador