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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Cancelamento dos serviços

Resolvida
Jardel Sartorio
Jardel Sartorio apresentou a reclamação
1 de outubro 2022
Entrei em contacto com a empresa Nos antes de retornar para o Brasil, mas sem sucesso. Como estaria de retorno para o Brasil precisava cancelar minha assinatura, tendo em vista que não faria mais uso dos serviços. Sempre mantive minhas prestações em dia. Chegou o dia da minha viagem e precisei voltar, acontece que a empresa não quer cancelar meu contrato, me ameaça com uma dívida exorbitante, da qual não tenho condição nenhuma de pagar. Estão me cobrando por mais um mês, não estou usando, Pois não estou em Portugal e queria muito resolver essa situação. Não existe a menos possibilidade de retornar ao país para resolver essa questão. Desde já agradeço e aguardo retorno.
Jardel Jose Sartorio
Data de ocorrência: 1 de outubro 2022
NOS
1 de outubro 2022
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 81375922.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
7 de outubro 2022
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 81375922, apresentada no dia 2022-10-01, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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