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Marca do Mês
Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,5%
Média das Avaliações
54%
Taxa de Retenção de Clientes
54,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Cancelei o serviço e continuam a pedir que pague faturas posteriores a data de cancelamento

Resolvida
3/10
André Rodrigues Cordeiro Melo Cabral
André Cabral apresentou a reclamação
11 de setembro 2017

Efetuei o cancelamento dos serviços da NOS na data de término do período de fidelização.
Fui contado para saber porque mudei e para agendar o levantamento do equipamento, que foi levantado mais de 1 mês depois por indisponibilidade da NOS para datas anteriores.
No mês seguinte ao cancelamento recebi a fatura referencia em cima, pedindo o pagamento do período do mês seguinte ao cancelamento. Como é evidente não efetuei o pagamento.
A NOS continua a enviar mensagens a pedir o pagamento, ameaçando o corte de serviços que já não fornece à quase 2 meses...

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de setembro 2017
NOS
30 de novembro 2017
Olá Carolina Maria Barata Cordeiro Melo Cabral, em sequência de comunicação escrita enviada no dia 15/11/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida / resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Leonor Damião
André Rodrigues Cordeiro Melo Cabral
André Cabral avaliou a marca
21 de dezembro 2020

Para fazerem contratos é só facilidades, para cancelar é só complicações!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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