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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
54%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Carta Registada - sem resposta até ao presente

Resolvida
Reclamante
Reclamante apresentou a reclamação
14 de junho 2018

Foi enviada uma carta para a morada fornecida pela linha de apoio no dia 08.06, tenho o registo que a mesma foi entregue e até à presente ninguém se dignou a dar um telefonema ou uma resposta por escrito.
Espero ter resposta da mesma.

Data de ocorrência: 14 de junho 2018
NOS
17 de junho 2018
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
29 de junho 2018
Cara cliente em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 28/06/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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