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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Cartão

Resolvida
Cláudia Duarte
Cláudia Duarte apresentou a reclamação
17 de julho 2019

Boa tarde.
Estou a reclamar em nome do meu namorado, pois sou que estou registada no vosso portal.
O meu namorado é cliente NOS há mais de 2 anos. Devendo eles enviar o cartão NOS, ( que nos permite ir ao cinema e pagar só um bilhete) passado 1 ano, não o fizeram. Ora então, a NOS já foi contactada por nós várias vezes, ou diz que não foi feito nenhum pedido do cartão, ou que já está feito o pedido e demora 7 dias ou depois 20 dias e da ultima vez já eram 30 dias. Nisto já passaram meses. Reclamo também, que com isto descobri que não posso reclamar no site da NOS. Acho que devia poder.

Sem mais assunto.
Obrigada.

Data de ocorrência: 17 de julho 2019
NOS
29 de julho 2019
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
1 de agosto 2019
Cara cliente , em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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