Exmos. Senhores,
Após inúmeros telefonemas para o vosso serviço de assistência, sendo estes a pagar, foi-me dito vez após vez que o cartão NOS iria ser enviado e iria ficar disponível no site.
Após terem-me dito ora que não tinha sido pedido o cartão, ora que ia chegar dentro de 1 mês, ora que iria ficar disponível no site, efectivamente, após 3 meses de início de contrato, o cartão chegou e ficou visível no site e na app. No entanto, este encontra-se inactivo, pelo que ter o cartão é o mesmo que não ter.
Foi-me dito que a situação iria estar resolvida até dia 08/07/2019, pelo que já liguei para os vossos serviços a questionar o porquê de isto ainda não estar resolvido e não cumprirem os timings.
Passados quase 5 meses do início de contrato, a paciência já começa a escassear relativamente a este tema.
Agradeço que resolvam o meu problema e que me activem o cartão a que tenho direito por contrato.
Com os melhores cumprimentos,
Ana Gonçalves
Depois de feita a reclamação no Portal da Queixa, resolveram muito rapidamente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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