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Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Cartão pago e não usado

Resolvida
Anabela Sequeira
Anabela Sequeira apresentou a reclamação
1 de agosto 2016

De Julho de 2015 a Abril de 2016 foi cobrado 10,49€ mensalmente por um cartão de telemóvel. A cliente não aceitou este cartão, não o recebeu e nunca o usou.
A cliente viu que o valor tinha aumentado, mas pensou que corresponderia a um aumento dos serviços de telefone fixo e TV, ela pagou este cartão de telemóvel sem perceber o que se estava a passar.

Data de ocorrência: 1 de agosto 2016
NOS
2 de agosto 2016
Olá Anabela Sequeira, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Ruben Silva,
NOS
3 de agosto 2016
Olá Anabela Sequeira, em sequência da comunicação escrita enviada no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Ruben Silva,
Esta reclamação foi considerada resolvida
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