NOS - Cartão sim mal cortado / falta de competência a dar informações

No passado dia 6 de Junho dirigi me até à loja da nos no fórum montijo para solicitar 2 via do cartão SIM por ter mudado de telemóvel e o novo telemóvel apenas aceitar nano, a funcionária Cátia que me atendeu indicou que como o cartão não estar em meu nome não podia fazer 2 via, isto apesar de nunca ter feito nenhuma alteração de titularidade e apenas foi associado o meu cartão a uma conta... Enfim no entanto quando questionei a diferença entre um micro sim card e um nano respondeu me que era Zero e cortou me o cartão... Resultado fiquei incontactável porque cortaram mal o cartão alem disso devia ter me informado que havia diferenças como o 4G não ser suportado pelo antigo cartão, fiquei incontável mais de uma semana quando estava ausente do país o mais caricato é que graças a esta funcionária mal i formada e mal preparada não podia fazer 2 via porque não era titular da conta. Falta de formação brutal.