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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Cartão TWIN

Resolvida
ISIDRO COSTA
ISIDRO COSTA apresentou a reclamação
15 de março 2016

Já por diversas vezes me dirigi ao apoio a cliente com o objectivo de adquiri um cartão Twin pois possuo vários aparelhos que usam o mesmo SIM... alem dos aparelhos usarem vários formatos (tamanhos), exige constantemente o desmanchar de aparelhos, baterias, etc, e é o serviço que preciso e que já possuía quando estava registado noutra operadora.
A resposta que obtive foi que só tinham acesso a esses serviços os clientes que transitaram da antiga Optimus e eu confirmo pois conheço alguns clientes com esses serviço... portanto, clientes de vários níveis ou com diferentes tratamentos

Data de ocorrência: 15 de março 2016
Esta reclamação foi considerada resolvida
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