NOS - Cartões atribuídos

manuel redes apresentou a reclamação

19 de setembro 2016

Foi solicitado 2 cartões para incluir no mesmo pacote e não foi comunicado ao cliente que estes estariam já a ser pagos , independentemente do início do seu uso.
O cliente deveria ser informado de que os cartões já estavam a pagamento desde o momento do seu pedido.
Como não fui informado, estive a pagar até este mês, 2 cartões em simultâneo, sem que me tenha apercebido que estava a ser debitado o valor.
Como não usufruí destes 2 cartões até ao passado mês, e podem verificar isso a qualquer altura, agradeço que me seja debitado o valor dos mesmos na minha conta.

Data de ocorrência: 19 de setembro 2016

NOS

21 de setembro 2016

Olá Manuel Redes, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Ruben Silva,

NOS

28 de outubro 2016

Olá Manuel Redes, em sequência do ultimo contacto telefónico estabelecido , consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Ruben Silva,

Esta reclamação foi considerada resolvida