NOS - Cessação cancelada devido a agendamento de instalação

Ao que parece tinha um pedido de cessação ativo que deixou de estar por ter agendado a visita do técnico para reinstalação de um serviço. Foi anteriormente pedido e combinado entre mim e o operador da NOS que teria um periodo experimental de 14 dias do novo serviço, grátis, devido a existir desagrado pela qualidade do serviço durante os 4 anos anteriores (2 contratos). Pretendo que a cessação de contrato pedida anteriormente se mantenha ativa. Adicionalmente a proposta enviada hoje, após ter agendado o pedido de reinstalação, é totalmente diferente da enviada anteriormente e que aceitei experimentar durante os 14 dias. Sinto-me enganado e já não vou recuperar o incómodo e horas perdidas com a NOS.