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NOS - Chamadas roaming

Resolvida
76992622
106
Alberto Mateus apresentou a reclamação

Realizei uma viagem a Inglaterra e Noruega, paises onde o Roaming é admitido.
Entretanto fui informado pela NOS de que utilizei uma rede de Satélite para realizar chamadas e envio de dados.
Não fui informado previamente de qualquer uso de qualquer rede de satélite.
Penso estar a ser vitima de fraude.
Solicito e exijo uma explicação convincente, a existir.
30 jun 2022
NOS adicionou uma resposta

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 76992622.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

12 jul 2022
NOS adicionou uma resposta

Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 76992622, apresentada no dia 2022-06-30, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS

12 jul 2022
NOS alterou o estado para Resolvida
06 ago 2022
Alberto Mateus avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Continuo com imensas dúvidas da legalidade da cobrança efectuada. Pertenci a um grupo de pessoas e apenas eu paguei por realizar chamadas de Inglaterra!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)