NOS - Chamadas roaming

Alberto Mateus apresentou a reclamação

30 de junho 2022

Realizei uma viagem a Inglaterra e Noruega, paises onde o Roaming é admitido.
Entretanto fui informado pela NOS de que utilizei uma rede de Satélite para realizar chamadas e envio de dados.
Não fui informado previamente de qualquer uso de qualquer rede de satélite.
Penso estar a ser vitima de fraude.
Solicito e exijo uma explicação convincente, a existir.

Data de ocorrência: 29 de junho 2022

NOS

30 de junho 2022

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 76992622.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

NOS

12 de julho 2022

Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 76992622, apresentada no dia 2022-06-30, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS

Alberto Mateus avaliou a marca

6 de agosto 2022

Continuo com imensas dúvidas da legalidade da cobrança efectuada. Pertenci a um grupo de pessoas e apenas eu paguei por realizar chamadas de Inglaterra!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador