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NOS Comunicações, S.A.
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Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Cinema imax 3d com falha técnica
Resolvida
10/10
Carolina Liquito apresentou a reclamação
7 de maio 2019
Boa tarde,
No dia 28 de abril fui assistir a uma sessão de cinema em IMAX 3D no cinema do Cascaisshopping, a qual teve repentinamente uma falha técnica, tendo o filme ficado parado mais de 15 minutos.
Após esforços dos técnicos a sessão foi reposta, contudo esta falha prejudicou a experiência IMAX para a qual paguei, assim como o encadeamento do filme. Considero que este é motivo suficiente para que me seja devolvido o valor dos bilhetes, sendo que não obtive o serviço para o qual paguei.
Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de maio 2019
28 de maio 2019
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Obrigado,
Serviço ao Cliente
29 de maio 2019
Caro Cliente em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 29/05/2019,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Carolina Liquito avaliou a marca
29 de maio 2019
Arranjaram uma boa solução para resolver a questão
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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Se viu o filme todo, não tem direito ao reembolso. Se saísse na altura da quebra técnica, o dinheiro era devolvido na hora.
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