A NOS avisou ontem os clientes que têm um serviço telefónico móvel sem cobranças mensais que vai começar, a partir do dia 9 de Junho, a cobrar 1.5€ a cada dois meses.
Esta é uma violação dos direitos dos clientes pois este pagamento não estava contratualizado aquando da adopção do serviço. A NOS tinha obrigação de informar os clientes e de lhes dar o direito a rescindirem o actual serviço com devolução do saldo actual. Ao invés, vão unilateralmente proceder à cobrança da quantia mencionada sem a concordância do cliente.
Com este tipo de decisões, e independentemente do valor em causa, a NOS demonstra uma total falta de sensibilidade e uma arrogância que lhes vai fazer perder muitos clientes.
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