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NOS Comunicações, S.A.
- 16990
-
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Cobrança de chamada - 16990
Sem resolução
Sérgio apresentou a reclamação
20 de setembro 2019
No passado dia 14 de agosto de 2019, e após repetidos contactos por parte da NOS, resolvi devolver a chamada até porque aproximando-se o fim do contrato poderia haver algum problema por resolver. Decidi então ligar para o 16990 (pelas 16h40) para cancelar o meu contrato e averiguar se existiriam valores em dívida. Acabaria por prolongar o contrato por mais um ano/dois anos. Ninguém me referiu que existiriam custos associados à minha chamada. Foi com grande surpresa que na minha fatura da Vodafone de agosto apareceu um custo de 11,32 euros com uma duração associada de 39'53''. É este o apoio a clientes (mesmo de outra rede de telemóvel) que se oferece aos clientes...? Solicito que os 11,32 euros me sejam devolvidos...
Data de ocorrência: 20 de setembro 2019
6 de abril 2020
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
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