NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54%
Taxa de Retenção de Clientes
54,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Cobrança de chamada para apoio técnico

Resolvida
Manuel Arnold dos Santos e Silva
Manuel Silva apresentou a reclamação
22 de julho 2019
Bem sei que sabia que me iam cobrar a chamada, mas parece me estranho e abuso o facto de necessitar do apoio técnico para que o serviço que prestam e que pago funcione e para isso tenha de pagar uma chamada....é que não tenho outra forma de resolver o problema...
Data de ocorrência: 22 de julho 2019
NOS
12 de agosto 2019
Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.