Desde agosto do ano passado que a NOS tem vindo a incluir na factura da Internet móvel a cobrança de € 0,80 com a indicação de "Envio de factura em Papel". Reclamei já, via telefone, através do n.º 16105, pelo menos por duas ocasiões. Aquando das reclamações via telefone devolveram o valor cobrado de € 0,80 nas facturas seguintes. No entanto, insistem em incluir a cobrança de tal valor nas facturas, valor esse que entendo ser ilegal atendendo a que o cliente tem, naturalmente, direito a que lhe seja remetida a factura sem qualquer despesa adicional.
Assim, reclamo no sentido de que me possa a ser remetida a factura em papel e por correio, como sempre foi, sem cobrança de qualquer valor adicional por tal facto e me sejam restituídos os valores até ao momento cobrados a tal título.
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.