NOS - Cobrança indevida

Há mais ou menos 2 semanas atrás fiquei sem o serviço de fibra da nos, solicitei os serviços técnicos. No dia seguinte vieram à minha casa, foram super atenciosos, viram que a caixa por onde sai a fibra não estava colada na parede, por culpa do técnico anterior e por isso a fibra tinha partido e tiveram de substituir uma caixa que queimou. Até aqui tudo bem. Hoje recebo a factura com um valor extra de 60€ por instalação de tomada adicional. Onde está a tomada adicional e quem a fez?! É que eu ainda não a encontrei.