Contratei o serviço da NOS , com uma pessoa que trabalha na empresa e que já era conhecida
Fui instruída a realizar o contrato em nome do meu marido pois poderia usufruir de uma promoção para novos clientes a que incluia internet , tv , cartão de telemóvel e canal de desporto vulgo sport tv (que não necessitamos para nada ) mas era a oferta .
Fiquei desconfiada mas aceitei pois ja havia recebido outras promoções do tipo .Questionei se seria cobrado , se era assim de certeza e me disse o vendedor que sim e caso viesse alguma cobrança deveria contactá-lo e resolver .Pois bem aconteceu a cobrança, liguei par alinha nada resolvido e ainda quiseram vender mais coisas
Falei com a pessoa e foi solucionado, depois novamente com anlinha me disseram para cancelar ou iriam cobrar novamente, o que era suposto ser gratuito. Fui instruida a não cancelar que iria ser regularizada a situação. Pois bem , novamente recebi fatura com cobrança dos canais de desporto ,novamente tentei resolver de todas as formas desde de o dia 10 de janeiro a contactar com o vendedor e nada foi resolvido , fui ignorada , aldrabada e até agora não resolvi , em linha igualmente foi impossível nem em contacto directo com um supervisor que o que fez foi ignorar o meu pedido de ajuda para solucionar o problema . Estou desempregada , recém parida e contando trocados para pagar minhas contas e vem a NOS e quer cobrar 120 euros por uma mensalidade que eram 64euros . É uma falta de respeito , é desumano. Eu estou passando por um momento muito difícil e ainda tenho de lidar com esta enganação . Eu não estou pedindo mada de graça só quero pagar o que me foi acordado . Tenho provas do que me foi oferecido . Já ha várias noites não durmo bem à pensar nesta situação onde ninguém se prontifica a ajudar me .
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2025
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