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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
55,2%
Prémios e distinções
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Cobrança indevida

Resolvida
10/10
Helder Queiroz
Helder Queiroz apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2025
Infelizmente por motivos profissionais tive que imigrar e em termos legais posso cancelar o serviço pois nem sequer habitação tenho em Portugal,tentei explicar de várias maneiras á NOS mas sem sucesso.
Qual não é o meu espanto quando o novo proprietário da minha casa me liga a dizer que recebeu uma carta com uma dívida que excede os 400 euros por quebra de contrato.
Isto para mim é burla, já falei com o meu advogado mas é muito triste quando temos que recorrer a tribunal para resolver uma coisa tão simples.
Vergonha é a única palavra que me ocorre.
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2025
NOS
7 de fevereiro 2025
Olá Helder Queiroz,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação com o nº 128272325.

Informamos que a mesma já se encontra em análise e entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
NOS
NOS
13 de fevereiro 2025
Olá Helder Queiroz,

Consideramos que a reclamação nº 128272325, apresentada no dia 2025-02-07, se encontra resolvida, conforme falado telefonicamente.

Estamos sempre disponíveis para si em nos.pt/ajuda

Obrigado,
NOS
Helder Queiroz
Helder Queiroz avaliou a marca
13 de fevereiro 2025

Fiquei muito satisfeito pois acredito que tudo não terá passado de um mal atendido que foi resolvido com muito profissionalismo por parte da NOS,por vezes nem sempre somos atendidos pelas pessoas certas o que nos faz mudar de operadora. De qualquer forma agradeço á NOS por ter resolvido esta situação da maneira mais correta possível.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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