NOS - Cobrança indevida

Sou cliente na Zon á vários anos e á uns meses atrás fiz um novo acordo de um novo pacote com TV, net e 4 telemóveis (1 deles oferta Zon), com tudo pelo valor de 56,70 euros.
Nas primeiras duas facturas tudo normal, na o último mês, cobram-me mais 8,20 euros, relativo a um cartão de telemóvel.
Ora, na factura (F10161565460) está ser cobrado, um valor indevido de 8,20 euros relativo a um cartão GSM com o nº 926876364 - WTF F Exclusivo.
Fiz uma reclamação, via telefone e passados alguns dias contactaram-me apenas para me comunicar que a reclamação não era aceite.
Acontece que o acordo que fiz com a Zon e que me foi proposto, mediante as minhas necessidades, perfazia o valor de 56,70 euros, conforme podem verificar pelo nº de pedido 1-23156651685 de 19Set2016.
Mais tarde, nas semanas seguintes, pude confirmar via telefone, aquilo que me foi comunicado anteriormente, isto é, que, com o pacote em questão iria pagar, durante 24 meses os 56,70 euros, sem quaisquer outros encargos, tal como podem comprovar pelas gravações telefónicas.
Depois de vários contactos telefónicos informam-me de que tenho de pagar o valor do telemóvel - 8,20 euros, e quando eu digo repetidamente que não estava no acordo inicial que era de 56,70 euros, durante 24 meses e com quatro cartões de GSM.
Quando lhes comunico que quero anular o acordo (contrato) por não cumprimento do que foi acordado, ameaçam-me com o pagamento dos valores relativos á fidelização.
Como resolver esta situação?