NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Cobrança indevida

Resolvida
10/10
João Paulo Sampaio Dias
João Dias apresentou a reclamação
2 de julho 2018

Venho aqui expor um caso ridiculo quase anedótico pela parte da Nos. Querem entao cobrar 1,07€ por um serviço que ja desliguei em balcão no campo grande ha 5 meses e que na data de marcação para levantar o equipamento em casa foi me dito por ter colocado a questão ao telefone que nao iria pagar mais nada tava tudo liquidado. Mas não contente fui de novo ao balcão do campo grande para confirmar se estava tudo ok e nao devia mais nada pelo que me foi confirmado que nao devia mais nada a NOS.
Eis que surge agora uma factura que nao vou pagar e que diz o contrário.
Quero que a NOS me explique que fatura é esta?

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de julho 2018
NOS
2 de julho 2018
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
22 de julho 2018
Caro cliente, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 13/07/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
João Paulo Sampaio Dias
João Dias avaliou a marca
22 de julho 2018

Resolvida após apresentar esta queixa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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