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87.6
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Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
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98,1%
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Cobrança indevida

Sem resolução
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Miguel Sousa
Miguel Sousa apresentou a reclamação
18 de maio 2019

No passado dia 18 de Abril foram-me cobradas duas vezes a mesma mensalidade no valor de 90.77 Euros. Contactei diversos operadores da NOS que me disseram que iriam resolver o assunto.
Passado um mês nada. A desorganização e incapacidade desta empresa impressiona ...

A NOS roubou-me 90 Euros e não parece ter intenção de os devolver.
Falta de vergonha na cara

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de maio 2019
NOS
31 de maio 2019
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Miguel Sousa
1 de junho 2019
Passaram 2 meses e meio e ainda estão a analisar a situação?? Inaceitável e vergonhoso!
Gostaria de saber se posso analisar as vossas faturas durante o mesmo tempo antes de as pagar?
Penso que nesse caso sou cobrado pelo atraso no pagamento ou o serviço é desligado.

No entanto se for a NOS a cobrar indevidamente o cliente não existe qualquer prazo para o devolverem.
Se fossem uma empresa responsável e com um minimo de moral pagar-me -iam não apenas o montante que cobraram duas vezes mas igualmente uma compensação pelo tempo de espera e pelas inúmeras chamadas telefónicas que tive que fazer para tentar resolver esta situação ...
NOS
5 de junho 2019
Olá, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 05/06/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Miguel Sousa
4 de julho 2019
Infelizmente a situação continua longe de estar resolvida
Foi-me dito que me iriam creditar os 90.77 Euros nas próximas faturas mas como podem ver tal não aconteceu.
Continuo a aguardar que me devolvam o dinheiro
Esta resposta tem um anexo privado
Miguel Sousa
Miguel Sousa avaliou a marca
2 de março 2023

Pior operadora em Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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