NOS - Cobrança indevida de fidelização

Em 13 de Janeiro corrente, após pedido de rescisão do meu contrato com a agora NOS, fui informada por email que tinha uma penalização de €725,55, dado encontrar-me dentro de um período de fidelização de mais 15 meses. Dado não saber do que se tratava, no dia 14 de janeiro às 10h15 liguei para a linha de apoio ao cliente, onde fui informada que esta fidelização respeitava a dois cartões de telemóvel e adesão a um serviço, que nem percebi qual era! Desde 7 de Novembro de 2012, quando alterei a box da zon para a iris, que não solicitei nem subscrevi qualquer outra alteração de serviços. Nunca solicitei a adesão ao serviço que dizem agora que aderi, não recebi quaisquer cartões que dizem ter-me enviado, por maioria de razão nunca os utilizei, como poderão verificar pelo histórico, não assinei qualquer contrato, pelo que não podem obrigar-me, por decisão unilateral e abusiva a qualquer vinculação. Trata-se de abuso de confiança e tentativa de extorsão que em tudo configura a burla