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NOS - Cobrança indevida de internet extra

Sem resolução
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Sylvia Mota apresentou a reclamação

Bom dia!
Recebi nos dia 29 e 30 de julho de 2021 duas mensagens da NOS a informar que ativaram um extra de internet de 200mb por 2,99. Porém em nenhum momento esse extra foi solicitado por mim. Liguei para NOS e a atendente disse que a única voisa que poderia fazer seria o bloqueio para que isso não viesse ocorre novamente, e assim fez o bloqueio.
E porque a NOS não colocou a Internet extra de 1GB que tem o custo de 2,99?
Porque o mundo é dos espertos, não é isso? Mas comigo essa isso não colou não.
Não é correto eu ter que pagar esse custo extra de quase 6€ por uma coisa que eu não solicitei, espero realmente que a NOS reveja esse custo.
Super decepcionada por a NOS.

Esta reclamação tem um anexo privado
03 ago 2021
NOS adicionou uma resposta

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

04 ago 2021
NOS adicionou uma resposta

Cara cliente, de acordo com os dados que nos facultou tentámos, sem sucesso, identificar a conta de cliente em questão, com o intuito de esclarecer a situação exposta. Recomendamos que nos contacte através dos seguintes canais: * PROIBIDO *://bit.ly/2anzfBI
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

04 ago 2021
Sylvia Mota adicionou uma resposta

Como não conseguiu localizar a minha conta?
Mas na hora de cobrar extra, consegue rápido.

04 ago 2021
Sylvia Mota editou a reclamação
15 ago 2021
Sylvia Mota adicionou uma resposta

Continuo no aguardo de uma solução.

28 set 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)