NOS - Cobrança indevida na ultima factura de março 2023

A NOS não deve nem pode faturar internet, a mais, num dos telemóveis do pacote contratual, quando atinge o valor máximo definido, sem primeiro avisar o utente e este confirmar por mensagem a autorização para X Gigas ou Y Megas. Quando enviaram uma mensagem, verificada alguns dias mais tarde, nem sequer referiam a hipótese de não aceitar qualquer valor adicional.
A operadora não pode unilateralmente proceder a alteração do que quer que seja. As famílias tem por vezes menores que devem ser controlados. Na fatura de março já foi refletido um aumento de 2,99 € por duzentos megas e possivelmente a de abril será o mesmo ou pior Não aceitamos porque não foram cumpridas as normas regulamentares. A NOS sabe perfeitamente quem é o titular do contrato seu nome, numero fiscal e telemóvel. Só os utentes não conseguem falar com a operadora por e mail e por fixo tem de se pagar o que é outra coisa que está mal porque as entidades reguladoras estão completamente ausentes, senão veja-se o aumento de 7,8 % das faturas em 2023... Fatura FT 202392/632699 de 17-03-2023 Cliente C163523262. A falta de resposta por parte da operadora levará à necessidade de proceder em conformidade.