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NOS - Cobrança indevida roaming

Em tratamento
Andre
Andre apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2025
Estou sendo cobrado pela segunda vez indevidamente pelo valor de 118 euros referente a serviços de roaming, após contacto telefônico o atendente mencionou que nada poderia fazer sobre minha queixa e que meu número de telemóvel seria bloqueado a qualquer momento até o pagamento da mesma. Estou a usar o telemóvel para receber ligações de rápida duração(max1 minuto) e estou ciente das tarifas aplicadas pois são de extrema importância para fins de trabalho, porém em nenhum momento utilizei o serviço de ROAMING DE DADOS para nada, visto que disponho de outras alternativas para tal fim.
Sou cliente há muito tempo e Exijo que haja uma retratação por parte desta operadora pois além de valores absurdos nesta cobrança, as mesmas estão sendo feitas de forma totalmente indevidas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2025
NOS
4 de fevereiro 2025
Olá Andre,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação com o nº 128321525.

Informamos que a mesma já se encontra em análise e entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
NOS
Andre
Andre está a aguardar o tratamento da reclamação
Comentários
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