No dia 10/04/19 recebemos um sms da nos com um link para nos fazerem uma proposta uma vez que a fidelização já tinha acabado.
Depois de acedermos ao dito link ligou um comercial que em troca de nova fidelização por 24 meses nos ofereceu troca para a box Uma, troca para o novo router, um cartão para Internet móvel e uma redução na mensalidade e manter o que já tínhamos. Agendou para o dia seguinte. O técnico deixo a box ligada a dizer "aguarde por favor" o router disse que não tinha indicação para instalar.
Contactada a nos disse que o comercial não escreveu o router no contracto e iam ver o que se passava com a box por não funcionar. Dia 13/04/19 veio novo técnico que pôs a box a funcionar.
Dia 17/04/19 ligam a dizer que só instalam o router se pagarmos, mas já estamos fidelizados por 24 meses.
Data de ocorrência: 19 de abril 2019
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