Deixou desde o dia 14 de estar acessível a informação sobre o programa em curso (título, sumário, etc.), a possibilidade de aceder a programas anteriores, o acesso a programas já gravados e a mudança de canal tornou-se lenta. Contactados os serviços técnicos (18:50 de 16/11/2017) não foi possível corrigir o erro ID01 pelo que foi agendada uma visita técnica para o dia 21. Questionado o operador sobre o facto de não ter durante uma semana os serviços pelos quais são pagos fui informado que esses serviços de acesso aos canais e sua manipulação e exploração eram serviços dispensados gratuitamente pelo que não haveria lugar a qualquer compensação.
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