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NOS Comunicações, S.A.

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Rua Ator António Siva, n.º 9
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NOS - Compensação por serviços não prestados

Resolvida
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Fernando Dias apresentou a reclamação

Deixou desde o dia 14 de estar acessível a informação sobre o programa em curso (título, sumário, etc.), a possibilidade de aceder a programas anteriores, o acesso a programas já gravados e a mudança de canal tornou-se lenta. Contactados os serviços técnicos (18:50 de 16/11/2017) não foi possível corrigir o erro ID01 pelo que foi agendada uma visita técnica para o dia 21. Questionado o operador sobre o facto de não ter durante uma semana os serviços pelos quais são pagos fui informado que esses serviços de acesso aos canais e sua manipulação e exploração eram serviços dispensados gratuitamente pelo que não haveria lugar a qualquer compensação.

18 Jan2018
NOS adicionou uma resposta

Olá Fernando Dias, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente

19 Jan2018
NOS adicionou uma resposta

Olá Fernando Dias, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 19/01/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

13 Jun2018
NOS alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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