NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
54%
Taxa de Retenção de Clientes
54,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Completo Desinteresse pelo Cliente

Resolvida
Nuno Brito
Nuno Brito apresentou a reclamação
22 de maio 2017

A NOS é uma empresa que vende contratos para velocidades que não conseguem providenciar aos clientes. Já houve inúmeras queixas quer telefónicas, quer presenciais e todas resultaram em nenhuma alteração. Desde o inicio do meu contrato que pago por velocidades de internet que nunca sequer atingi, o que nao seria grande problema mas no entanto a velocidade da internet sempre foi muito abaixo do que pago, exactamente 2,5% do que é cobrado. Mais uma vez a NOS quando confrontada com estes valores alega sempre a existência de muito tráfego e acidentes ocasionais, sem contar que já me foi dito que a velocidade da internet era baixa porque eu tinha vidros duplos...
Só gostaria de informar todos os consumidores que se tiverem em dúvidas nunca optem pela NOS, vão pagar muito e receber pouco ou quase nada.

 

Data de ocorrência: 22 de maio 2017
NOS
24 de maio 2017
Olá Nuno Brito, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
26 de maio 2017
Olá Nuno Brito, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 26/05/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida .
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Rafaela Afonso
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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