NOS - Compra de Hotspot 3G

Reclamação
No dia 29 junho (Terça-feira), encomendei, via linha telefónica da NOS, da qual sou cliente, um Hotspot 3G. Foi-me dito pela operadora que poderia demorar, no máximo 3 dias úteis para mo entregarem em casa. Recebi um sms com o número da encomenda: 1-22484919564. Tudo bem.

Na Segunda-feira (4 de Julho) liguei para a linha 16990 da NOS para comunicar que não tinha recebido a encomenda. O Operador diz-me que a encomenda ficou bloqueada no sistema informático e não seguiu sem ele saber porquê. Desbloqueou a encomenda e dizendo que ia pedir uma especial atenção, devido ao sucedido, para não demorarem mais 3 dias uteis para eu puder receber a encomenda.

Quinta-feira (dia 7 de Julho), após ter sido ultrapassada a hora (16,30h) para a entrega, voltei a ligar para a linha 16990 da NOS para comunicar que continuava a não receber a encomenda. O Operador achou estranho a encomenda ainda não ter chegado e a meu pedido abriu uma participação do que acima descrevi, dizendo que eu iria, senão ainda nessa mesma tarde, no dia seguinte receber uma chamada telefónica por causa da minha participação.

Sexta-feira (dia 8 de Julho), não recebi chamada nem encomenda.
Encomendei o Hotspot para poder utilizar nas férias, já gastei uma semana e continuo a não ter o que encomendei e ninguém me diz nada. Se calhar passam as férias e depois é que recebo o Hotspot…

Bonito serviço este da NOS que trata tão mal os seus clientes.

Continuo a aguardar, tanto a encomenda como o contacto em relação à participação.
Paulo Simões