NOS - Compra online de telemóvel

silvia almeida apresentou a reclamação

2 de novembro 2018

Comprei na loja online da NOS um telemovel dia 26/10 paguei dia 29 ainda dentro do prazo. Pedi na ato da encomenda para fazer entrega em loja. Como nao recebi nenhum codigo que permitisse levantar o telemovel liguei ao apoio ao cliente e dissera que com o codigo da ecomenda seria suficiente. Fui a loja pra levantar o telem e nao mo deram poque nao tinha o tal codigo pra levantamento. Estou desde quara feira a ligar c o apoio ao cliente que me diz vamoa pedir urgencia e nao me resolvem o assunto. O telemovel esta pago esta na loja e nao consigo traze lo. Acho isto surreal.

Data de ocorrência: 2 de novembro 2018

NOS

5 de novembro 2018

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

8 de janeiro 2019

Cara Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 05/11/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

silvia almeida avaliou a marca

14 de agosto 2019

Muito aquém do que publicita mas logicamente não haverá outra diferente. Conheço queixas de quase todas as marcas de telecomunicações.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador