NOS

NOS Comunicações, S.A.

Agosto de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16990

Morada
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa

Website
http://www.nos.pt

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NOS - Compra online de telemóvel

Resolvida
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silvia almeida apresentou a reclamação

Comprei na loja online da NOS um telemovel dia 26/10 paguei dia 29 ainda dentro do prazo. Pedi na ato da encomenda para fazer entrega em loja. Como nao recebi nenhum codigo que permitisse levantar o telemovel liguei ao apoio ao cliente e dissera que com o codigo da ecomenda seria suficiente. Fui a loja pra levantar o telem e nao mo deram poque nao tinha o tal codigo pra levantamento. Estou desde quara feira a ligar c o apoio ao cliente que me diz vamoa pedir urgencia e nao me resolvem o assunto. O telemovel esta pago esta na loja e nao consigo traze lo. Acho isto surreal.

05 Nov2018
NOS adicionou uma resposta

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

08 Jan2019
NOS adicionou uma resposta

Cara Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 05/11/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

14 Ago2019
silvia almeida avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Muito aquém do que publicita mas logicamente não haverá outra diferente. Conheço queixas de quase todas as marcas de telecomunicações.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)