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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Condições contratuais

Resolvida
10/10
rui
rui apresentou a reclamação
18 de setembro 2021
Fiz alterações ao contrato para instalação de fibra com os colaboradores à porta tinha agendada intervenção para para o dia 17 não apareceu ninguém nem obtive nenhum contacto a informar o motivo de não comparência liguei para a linha não me deram solução. Irei cancelar os serviços
Data de ocorrência: 17 de setembro 2021
NOS
20 de setembro 2021
Caro/a cliente,
Asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada
NOS
30 de setembro 2021
Caro cliente, em sequência da situação reportada, e após e-mail que lhe enviámos, consideramos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
NOS
11 de julho 2022
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação apresentada, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
rui
rui avaliou a marca
21 de setembro 2022

Bom

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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