NOS - Condições contratuais não acordadas

Em janeiro o confinamento obrigou-me ao fecho temporário da empresa a 29/01 contactei a Nos para solicitar medidas de contingência e redução da mensalidade, disseram-me que não era possível mas que tinham uma proposta para mim, a operadora disse-ma e eu solicitei-lhe o envio por mail para análise. A 1 de fevereiro o mail ainda não havia chegado. Telefonei novamente a solicitar a proposta. Recebi-a e era tão má que nem respondi, ficava com metade do serviço por menos meia dúzia de euros. Hoje, a 30 de março, dou-me conta que ando a pagar mais mensalmente pois houve uma alteração mensal de 6 MB de net para 3 MB de net, da qual eu não estava ciente.uma vez que, arbitrariamente a proposta de janeiro foi colocada rm vigor sem meu consentimento ou contratação. Para mais refidelizaram-me por 24 meses com a entrada em vigor do contrato.