NOS - Conecção horrível da internet

Tenho a dizer que a NOS em termos de internet móvel e fixa presta um serviço tremendamente horrível para os seus clientes. Durante 3 jogos on-line seguidos os meus ms sobem repentinamente de 60 para 200-10000! Esta não é a primeira vez que acontece, pois já liguei para o apoio ao cliente 2 vezes, pois da primeira vez que deram restart da internet nada resultou e na segunda vez vieram substituir o Router, mas a porcaria é a mesma. Até para usar o Google por vezes tenho de esperar que a net venha de novo! Eu tinha vergonha se trabalhasse nesta empresa, e tenho pena de ser menor de idade, pois primeiro não sou eu que decido mudar de operadora nem tenho direito de fazer uma reclamação ainda maior do que esta. Serviço puramente horrível, para não dizer nojento.