NOS - Conta de telefone

Maria Felício apresentou a reclamação

26 de dezembro 2018

Perante a recepção duma conta exagerada e fora do contexto temos tentado que nos seja facultada, de forma gratuita, uma factura detalhada e uma cópia do contrato.
Na loja a funcionária exigiu que eu , tivesse uma procuração pois o cliente é o meu Pai, mas dado que ele tem 93 anos sou sempre eu q trato dos seus assuntos. Registei o meu desagrado na reclamação nº 25262110 no dia 21/12 . Pelo telefone informaram q teríamos de pagar mais de 5 euros para obter uma f detalhada.

Data de ocorrência: 26 de dezembro 2018

NOS

4 de janeiro 2019

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

14 de janeiro 2019

Caro cliente em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 13/01/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente

Maria Felício avaliou a marca

22 de abril 2019

Mediana.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador