NOS - Contacto não solicitado 219016994

Jorge apresentou a reclamação

6 de outubro 2018

No dia 20 de Setembro de 2018 recebi uma chamada do número 21 901 6994. A pessoa identificou-se como pertencendo ao suporte técnico da NOS. Não tenho qualquer contrato assinado com a NOS, pelo que desconfiei. Perguntei à pessoa qual o motivo de me estarem a ligar e esse motivo não me foi dado. Foi-me dito para aguardar em linha que já me iriam dizer qual o motivo de me estarem a ligar. Suspeitei seriamente nesse momento, pelo que terminei a chamada e bloqueei o número. Desde então tenho recebido tentativas constantes de ligação desse número, inclusive no dia 5 de Outubro - feriado nacional - tentaram contactar-me duas vezes, à tarde e à noite.
Tendo em conta que não tenho qualquer contrato com a NOS, não há motivo para qualquer contacto, muito menos com tamanha insistência e de forma não solicitada.

Data de ocorrência: 6 de outubro 2018

NOS

9 de outubro 2018

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

Jorge

9 de outubro 2018

Agradeço pelo feedback rápido e por analisarem a questão.
Cumprimentos.

NOS

20 de novembro 2018

Caro Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 20/11/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador