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Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54%
Taxa de Retenção de Clientes
54%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Continua a enganar os clientes

Sem resolução
1/10
Aleksandr
Aleksandr apresentou a reclamação
7 de março 2019

Não ha palavras tanto tempo perdido com NOS :chamadas vezes inormes,3 reclamações sem respostas,mentiras nos valores das facturas erros sem parrar,isto nunca acaba.Na loja apoio nada,so por linha telefonica com chamada cobrada e não resolvida.Este ano NOS mudou para PERDER tudo que antes era mias ou menos bom.Vai ficar com serviços sem clientes.A reclamação do 20.02.2019 não esta resolvida ,não !!!Ja estamos em Março a os emregados da facturação não conseque mandar por obrigação BASICA factura sem ERRO PELA FEVEREIRO?O QUE ISSO ?PARA CLINTE GASTAR TEMPO E DINEIRO, ALEM DA FACTURA, POR VOSSOS OBRIGAÇÕES NÃO FEITAS E AINDA PAGAR TIXAS DE APOIO NÃO EXISTENTE? O NO FINAL UZAR SITY DA QUEIXA NASIONAL COMO DAS ULTIMAS OPORTUNIDADES? VERGONHA !!!VERGONHA!!! VERGONHA!!!!

Data de ocorrência: 7 de março 2019
NOS
28 de março 2019
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
11 de abril 2019
Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Aleksandr
12 de abril 2019
Não foi esclarecida devido de mentira de Ana Soares que reportou sobre pagameto faturas 30 de Março,mas no realidade ambas faturas foram pagas 12 de Março.Dentro do prazo.So por minha boa fe e vontade acabar com chatices,confiei e não valeu pena.A pressao continua pior.Mas Eu não vou pagar as vossas desorganisações!!!
Aleksandr
Aleksandr avaliou a marca
12 de dezembro 2020

chega

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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