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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Continua a perseguição

Sem resolução
Susana M. Monteiro
Susana Monteiro apresentou a reclamação
27 de março 2019
Em 2017 e em situação de grande tensão e litigio, vi ilegalmente desligado todo o meu serviço, a saber, televisão, internet e telefone que estavam contratados com a NOS. Como o clima de guerrilha urbana é uma forma de tentarem fazer prevalecer a lei da forma como mais lhes convem, contratei advogada e disponibilizei de imediato todo o equipamento para ser levantado na minha residencia, quando a empresa assim o entendesse, desde que me avisasse com a devida antecedência.
Passados 2 anos, vem a NOS através duma cartinha ameaçadora definir uma data para entrega do equipamento ou o pagamento de 200 euros. Acho isto inqualificável. Como posso solucionar este problema?
Data de ocorrência: 27 de março 2019
NOS
29 de março 2019
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente
Susana Monteiro
29 de março 2019
Agradeço que qualquer resposta seja através de email
NOS
9 de abril 2019
Cara cliente, em sequência da comunicação escrita enviada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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