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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
53,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Continuação da reclamação contra a nos

Resolvida
1/10
RICARDO JORGE SEQUEIRA VILAS BOAS
RICARDO BOAS apresentou a reclamação
7 de junho 2023
Continuando a reclamação ,sou cliente da empresa Nos há 14 anos e nunca fui tão maltratado telefonicamente,além das mentiras que tentam meter aos clientes,o técnico diz que passa fibra ótica ,uns da assistência técnica dizem que só vem até á porta e outros da mesma assistência diz que nem passa,lido com uma cambada de incompetentes que só sabem tratar mal os clientes.por causa desta situação que se anda a arrastar há mais de 15 dias,vou me dirigir ao tribunal arbitral do consumidor e vou apresentar uma queixa/reclamação contra a empresa Nos e vou rescindir o contrato com a mesma porque em vez de satisfazerem as necessidades dos clientes,só os sabem tratar mal e porcamente
Data de ocorrência: 7 de junho 2023
NOS
7 de junho 2023
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 94003123.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
12 de junho 2023
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 94003123, apresentada no dia 2023-06-07, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
RICARDO BOAS
12 de junho 2023
Eu não aceito que o processo seja dado como concluído pois nada está resolvido e os problemas com a TV e Internet continuam, lamentavelmente vou ter que me dirigir ao tribunal arbitral do consumidor para relatar o sucedido e apresentar provas do péssimo serviço que está a ser prestado
NOS
3 de julho 2023
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 94003123, apresentada no dia 2023-06-07, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
RICARDO JORGE SEQUEIRA VILAS BOAS
RICARDO BOAS avaliou a marca
26 de julho 2023

Lamentavelmente os clientes são mal tratados telefonicamente por alguns funcionários que ainda dizem para rescendirmos contrato com a marca

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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