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NOS - Contratação realizada indevidamente

Resolvida
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Andreia Silva apresentou a reclamação

Realizaram um contrato empresarial com uma cliente, a minha mãe, sem cumprir as normas para a validação contratual. No dia 9 de Fevereiro de 2016 a minha mãe foi abordada com uma proposta contratual mais barata, e já que estava a terminar a fidelização aceitou a troca de titularidade em troca de um suposto preço mais barato, assinando uma proposta de valor abaixo do que pagava até então, em cerca de 13€. A colaboradora saiu sem deixar cópia do contrato, sem levar cópias dos documentos de identificaçao, sem levar documento de inicio de actividade para fundamentar o contrato empresarial, nada...sendo esta abordagem errada, ainda para mais uns dias depois a surpresa é que nesse contrato, que existe apenas na NOS, consta um valor em muito superior ao que o cliente pagou desde sempre. Esse contrato não foi o inicialmente assinado, não consta a assinatura da minha mãe na página onde aparece o valor a pagar, nem foi o valor anunciado nem o mesmo valor que foi apresentado por escrito no dia da realização do contrato. Alem disso so mandaram copia do contrato por pedido do cliente, tendo sido propositadamente longe da vista , para mais tarde alegarem que aquele foi o preço contratado, que foi o que veio a acontecer. Se isto não é burla, é o quê? Fez-se queixa da situação uns meros dias depois da contratação duvidosa que foi feita, e nunca se obteve um feedback acerca da irregularidade em que a colaboradora realizou o contrato, aproveitando-se da ingenuidade de pessoas de 57 e 66 anos que por desconhecerem os seus direitos, não exigiram ficar com cópia do contrato na hora em que este foi feito. E esta sim, seria a única forma da NOS provar que efectivamente o preço contratado foram 72€+ iva...e não os 50€ que estavam lá escritos, pois o cliente pode ser ingenuo, mas não é burro, sabe que 72€+ iva é mais do que 50€. Agora alegam e muito bem, é a palavra de uns contra a dos outros... Mas sabem perfeitamente que quando começam a chover queixas mal um serviço foi contratado, alguma coisa correu mal, e de certeza não foi o cliente que se quis escapar de pagar nada, e sim a NOS que apresentou um valor, sai sem deixar cópia e mais tarde diz que foi contratdo outro valor... Se assim fosse não se tinha desde o início pedido para anular este contrato, assim que fomos alertados por um outro membro da mesma empresa para a irregularidade da informação prestada, não se teria feito uma queixa relativa à má contratação, colaboradora que contratou, etc. Uma vergonha está situação...de lamentar.

Esta reclamação foi considerada resolvida

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