NOS - Contrato

AMendes apresentou a reclamação

25 de junho 2019

Assinei contrato com a NOS no final de Maio de 2019.
Numa das clausulas do contrato refere que tenho:
- acesso aos CANAIS PREMIUM e PACKS DE CONTEÚDOS no valor de 172,5 eur, que eu posso gerir e trocar de acordo com as minhas necessidades/ gostos pessoais;
- oferta de um voucher no valor de 100 eur para adquirir equipamento.

Tem sido uma trapalhada para ter acesso a estes serviços que estão contratualizados. Como são oferta, cada operador faz uma interpretação diferente. Agradeço que sejam ouvidos os 3 telefonemas que autorizei a gravação efetuados a 24 de junho (2) e 25 de junho (1).

Data de ocorrência: 25 de junho 2019

NOS

26 de junho 2019

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

12 de julho 2019

Cara cliente, em sequência da comunicação escrita enviada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

AMendes avaliou a marca

22 de julho 2019

O Serviço da NOS que contratualizei é bom. Considero haver alguma desorganização interna que se reflete no cliente. No entanto, após apresentar as reclamações por este meio, ambas foram resolvidas.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida