NOS - contrato de fidelização

daniela apresentou a reclamação

18 de março 2017

boa tarde. tenho um contrato de fidelização com a nos que falta ainda 1 ano e tal para acabar, mas ja é o segundo mas como fiz novo pacote obrigaram me a ficar fidelizada de novo. Acontece que ultimamente os serviços pioraram muito, não tenho rede no telemovel, a internet e muito lenta. ou seja , estou a pagar quase 100 euros para nao usofruir das coisas. posso quebrar o contrato por justa causa ? obrigada

Data de ocorrência: 18 de março 2017

NOS

20 de março 2017

Olá Daniela Carvalho, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente.

NOS

21 de março 2017

Olá Daniela Carvalho, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 20/03/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

daniela

21 de março 2017

Boa tarde.Dizem me que a situação está esclarecida , pois bem , para mim não está ! Não me responderam ou não , se posso quebrar o contrato por justa causa .

daniela avaliou a marca

28 de junho 2023

Resolvido

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida