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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Contrato de serviços que não tem - pedido de anulação

Resolvida
1/10
Alcino Vala
Alcino Vala apresentou a reclamação
23 de março 2023
Há Uns tempos, fizeram-me um contrato por telefone , onde fui enganado por um agente qualquer. Pensava que o contrato era de 12 meses, afinal é de 36 meses. Tenho vindo a pagar cerca de 180€, agora são 215€ mensais. Verifiquei nas faturas que cobram Centrais que nunca tivemos , nem pedimos. Também existem duas net Móveis que não temos e um número a mais. Os serviços são para a Empresa e casa, só com tv com o mínimo de canais net e 2 Telemóveis. Estou a ser Roubado. Já reclamei numa loja e telefonaram a dizer que não podiam anular a fidelização. Querem 7000€ pela fidelização. São uns * PROIBIDO *. Tenham cuidado a fazer estes contratos. Nunca paguei tanto. já nem estou a exigir o que me têm vindo cobrar a mais ao longo do tempo todo. Queria anular a fidelização porque fui enganado e estou com dificuldade em pagar.
Data de ocorrência: 23 de março 2023
NOS
23 de março 2023
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 90578423.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
5 de abril 2023
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 90578423, apresentada no dia 2023-03-23, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Alcino Vala
10 de abril 2023
Não está resolvida
NOS
26 de abril 2023
Caro/a cliente,

Informamos que nos encontramos a analisar a situação que nos apresentou, razão pela qual não lhe conseguimos ainda prestar mais esclarecimentos, o que acreditamos conseguir fazer em breve.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
8 de maio 2023
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 90578423, apresentada no dia 2023-03-23, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.

Serviço ao Cliente - NOS
Alcino Vala
Alcino Vala avaliou a marca
8 de maio 2023

É uma fraude

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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